Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm ürünler için yasal garanti hakkınız mevcuttur. Garanti süresi ürün tipine göre değişmekle birlikte en az 2 yıldır.
Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim kargo ücreti alıcıya aittir, ancak hatalı veya arızalı ürünlerde kargo ücreti Traviora tarafından karşılanır.
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade için ürünü nasıl paketlemem gerekir?
Ürünü orijinal ambalajında, hasar görmeden paketlemeniz yeterlidir.
Para iadesi ne zaman yapılır?
Ürün teslim alındıktan sonra 14 iş günü içinde iade gerçekleştirilir.